Клуб интернет-магазинщиков

Для будущих владельцев интернет-магазинов и компаний планирующих заказать себе сайт будет полезна статистика представленная в "6.2. Статистика использования CMS" Исследование рынка веб-разработок в России 2010-2011 гг. http://research.cmsmagazine.ru/web2010/

Так же рекомендую ознакомиться рейтингом систем управления сайтами (CMS), составленного itrack.ru.

Рейтинг по Интернет-магазинам

ссылка http://itrack.ru/research/cmsrate/

Всем привет.

Мы сделали вот такую штуку — http://everi.org. Коротко о себе: хотим решить распространенную проблему интернет-магазинов — формирование пользовательского доверия к сайту. Решать ее мы предлагаем просто, без всяких велосипедов — при помощи проверки сайта и компании и последующей выдачи аттестата, который вешается на сайте и своим наличием успокаивает пользователя и настраивает его на нужный лад=) Критерии оценки у нас не особо зверские, но достаточные, чтобы отсеять откровенных жуликов, халявщиков и нелегалов.

Сразу скажу, что мы абсолютно независимая компания, не связаны ни с какими ассоциациями и прочими мастодонтами рынка. Соответственно, в такой ситуации мы не можем подмять под себя рынок и обложить все коммерческие сайты добровольно-принудительной данью. Мы просто хотим сделать рынок немного лучше для всех — для покупателей, для магазинов. Ну и для себя, конечно.

Мы стараемся рассказать об аттестации сайтов как можно большему количеству людей, связанных с электронной коммерцией. Буквально сегодня мы начали сотрудничать с известным проектом E-pepper. Надеемся, что и в этом сообществе мы найдем единомышленников и партнеров.

Пользуясь случаем, хотим обратиться с вопросом к профессиональным магазинщикам — а как вы решаете вопрос с доверием пользователей к сайту?

Добрый день!

Год назад мы были студией, которая занималась разработкой приложений для интенет торговли, но мы столкнулись с тем, что люди не готовы платить за приложение или качаственный мобильный сайт, более 500 долларов, что для индивидуальной разработке крайне мало, поэтому мы запустили GetShopApp.com,сервис, который генерирует мобильный сайт за 2 секунды, и требует только YML файл. В скором времени вы сможете автоматически генерировать и мобильные приложения для iPhone и Android, а также отправлять Пуш натификации прямо клиентам на телефон. Пример приложения вы можета посмотреть тут: http://www.getshopapp.com/app/sf-store .

Нам очень нужны ваши отзывы, и предложения))

В качестве бонуса предгаю вам попльзоваться сервисом 3 месяца бесплатно, зарегестрировавшись по ссылки: http://www.getshopapp.com/reg?partner=habrpromo

 Топ-100 интернет-магазинов

С помощью сайтов Liveinternet.ru и Alexa.com "Секрет фирмы" отобрал 100 крупнейших по посещаемости интернет-магазинов, не имеющих розничных точек продаж, и оценил по собственной методике их среднемесячную выручку.

Методика рейтинга интернет-магазинов СФ
Мы решили, что исключим из рейтинга онлайн-магазины, которые имеют также оффлайновые точки продаж. Такие порталы (в особенности принадлежащие крупным сетям вроде «М.Видео» или «Детского мира») не являются самостоятельными бизнес-единицами, пользуются финансовыми, логистическими и коммерческими возможностями «материнских» бизнесов, а следовательно будут иметь необоснованное с точки зрения рейтинга преимущество по сравнению с бизнесами, развивавшимися исключительно в электронной версии.

Таким образом из 485 самых посещаемых интернет-магазинов в предварительную «конкурсную массу» мы с помощью портала LiveInternet (LI) отобрали топ-200 магазинов, не обремененных оффлайновыми точками продаж, и сгруппировали их по 21 отраслям и трем ценовым категориям в зависимости от ассортимента (один магазин при этом мог попадать в несколько категорий одновременно).

Рейтингующим показателем нашего исследования была выручка. Для ее оценки нам необходимо было найти данные о количестве заказов и среднем чеке по каждому магазину.

Информацию о среднем чеке мы получили из данных опроса владельцев интернет-магазинов, проведенного при помощи LiveInternet. В опросе приняло участие порядка трехсот сайтов, которые также, как и участники рейтинга, были разбиты на отраслевые группы. Для каждой группы был рассчитан средневзвешенный средний чек (при этом также было учтено мнение экспертов Wikimart).

Чтобы получить информацию о количестве заказов, мы воспользовались методикой, применяемой оффлайновыми ритейлерами: в каждом из выбранных магазинов был сделан пробный заказ произвольного товара.

Если магазин предоставлял номер заказа, то спустя три недели мы разместили вторичный заказ, и разница в номерах, деленная на количество дней между первым и вторым заказом и умноженная на 30, дала нам среднемесячное количество заказов (по состоянию на март 2011 года).

Разделив среднемесячное количество заказов на среднемесячную посещаемость (данные LI), мы получили конверсию и рассчитали среднюю конверсию для каждой категории магазинов. Если конверсия какого-либо магазина превышала 3% (таково, по общему мнению экспертов, пороговое значение этого показателя в абсолютном большинстве магазинов), мы заменяли ее на среднюю для данной категории (такие значения не учитывались при расчете средней).

Этот же показатель мы использовали, чтобы получить среднемесячное количество заказов для магазинов, не предоставлявших номера заказов. В этом случае количество заказов рассчитывалось как посещаемость, умноженная на среднюю конверсию по категории.

Таким образом мы получили данные о количестве заказов и среднем чеке по каждому участнику рейтинга. Произведение этих показателей дало нам среднемесячную выручку по состоянию на март 2011 года.

Таблица: Светлана Горбачева, Полина Русяева  

Кто сталкивался?

Покупатель утверждает, что вложение повреждено. Какие нормативно-регулирующе документы?

Я знаю, что если пореждена упаковка, составляется акт по ф.51.

Если упаковка не повреждена и идет без описи вложения,то она вскрыватся после оплаты - дальше какие действия.

Как избежеть мошенечества со стороны покупателя (он может сам случайно или специально повредить вложение в процессе его эксплуатаци...)

Т.е. какие документы доказывают, что вложение повреждено в результате (в момент) транспортировки?

В какие сроки с момента получения посылки покупатель должен итзвестить  о пореждении вложения?

1. Конверсия сайта, как правило, 1-3 процента. Это означает, что большинство посетителей приходит на сайт не для того, чтобы что-то купить, а с какими-то другими задачами.

2. Если аудит сайта и его оптимизация базируется на традиционной аналитике (метрика, гугл и т.п.), то сайт оптимизируется под большинство, т.е. не под потенциальных клиентов, а под тех, кто покупать и не собирается. В свою очередь, неудобства для покупателей часто остаются незамеченными, как раз в силу того, что их (покупателей) меньшинство.

3. Чтобы исправить положение необходимо проводить тестирования на фокус-группах, в которых известно, какую именно задачу решает пользователь и выявляются недостатки при решении именно этой конкретной задачи.

4. При тестировании на фокус-группах айтрекинг является наиболее качественной технологией, потому что позволяет получить такую информацию, которую другими способами получить невозможно, причем делает это в дополнение к той, которую можно добыть другими методами

5. Стоимость аудита вырастает именно при использовании фокус-групп. Аудит с айтрекингом (у меня, как минимум) стоит не на много дороже (а порой и дешевле), чем аналогичный аудит с использованием Morae или других более традиционных систем

Видео впечатляет, такое представление гораздо лучше кнопки "увеличить картинку", которая в реале вообще не увеличивает, а открывает ту же в новом окне

По сообщению lenta.ru:

Tesco внедрила в онлайн-магазинах технологию "дополненной реальности"
Британская розничная сеть Tesco начала использовать в своих онлайн-магазинах и супермаркетах технологию "дополненной реальности" - с помощью веб-камеры покупатель может увидеть 3D-изображение товара. Об этом сообщает The Telegraph.
Технология "дополненной реальности" представляет собой наложение виртуальных объектов на объекты реального мира. С ее помощью Tesco намерена сэкономить место на полках в своих супермаркетах и предоставить возможность узнать более подробную информацию о продукте.
Такая же функция запущена и в онлайн-магазине Tesco, где она окажется гораздо полезнее. Теперь покупатель, сидя перед своим компьютером, с помощью "дополненной реальности" сможет рассмотреть понравившийся товар со всех сторон.
Британские розничные магазины не в первый раз используют в своей работе "дополненную реальность". К примеру, в апреле этого года в лондонском универмаге Harrods была запущена рекламная кампания Tissot. Посетитель магазина, которому на руку одевали бумажный браслет, с помощью веб-камеры и сенсорного дисплея мог "примерить" любую модель часов швейцарского производителя.

Думаю, никто не будет отрицать, что большинство интернет-магазинов живут за счет того, что имеют очень мало сотрудников в штате. Некоторые и вовсе состоят из одного человека.

Для такого маленького бизнеса любой дополнительный сотрудник - лишний нахлебник. Иногда - просто непозволительная роскошь. 

К чему я все это? Держать бухгалтера в штате в большинстве случаев - дорого получается. Кто как этот вопрос решает?

Приглашаем вас принять участие в семинаре, который полностью посвящен вопросам создания и продвижения интернет-магазина. Мероприятие пройдет в Москве. Специалисты из Яндекса, InSales, Поставщика Счастья, Top Delivery, eLama, Ritm-Z, eShopBusiness поделятся информацией о том, как создать сайт магазина, как наладить доставку, как настроить рекламную кампанию, как оптимизировать сайт для поисковиков, как правильно работать с Яндекс.Маркетом. Для того, чтобы вы могли получить ответы на все имеющиеся вопросы, помимо докладов, мы проведем несколько круглых столов со спикерами семинара. Мероприятие будет полезно для тех, кто планирует открыть интернет-магазина, а также для тех кто уже ведет онлайн-торговлю. Программа составлена особым образом для того, чтобы вы могли систематизировать знания и начать их применение на практики сразу же. Подробности и регистрация - www.insales.ru/seminar. Ждем вас!

В первую очередь следует разобраться в том, как возникает и формируется доверие покупателя к интернет-магазину. Современный маркетинг никоим образом не может приуменьшать значение этого вопроса, не уделяя ему заслуженного внимания. Ваш магазин должен привлекать клиентов, давая им ощущение собственной важности и значимости, заботливого понимания и заинтересованности в них. Люди должны видеть, что Вам очень приятно общение с ними, и Вы действительно хотите им помочь.

Читать далее »

Чем больше товаров вы рекламируете в «Яндекс.Директе», тем больше времени отнимает настройка кампаний. Отбор нужных ключевых слов и ручная проверка статистики по каждому - это вообще процесс бесконечный.
Хотите автоматизировать эту рутинную работу?

Специально для владельцев интернет-магазинов мы разработали сервис, который сам создаст тысячи объявлений с вашими товарными позициями за считанные минуты. Вы просто загружаете свой прайс-лист, выбираете стратегию ценообразования, а система создаст объявления и подберет оптимальные ставки за переход.

Прайс-лист в систему можно загрузить бесплатно!

Сомневающимся мы можем предложить попробовать Генератор контекстных рекламных кампаний XXL-Прайсы.

Мы зачислим на ваш счет 10$ для тестирования наших возможностей. Спешите, предложение ограничено.

Сервис создан и настроен специально для работы с интернет-магазинами.

Два дня  был на конференции Электронная торговля 2011. Общее впечатление неоднозначно. 

      Полтора часа слушал , как лидеры нашей торговли на полном серьёзе обсуждали, что будущее за сайтами типа Группона, групповая покупка это тренд, скидочная торговля это круто... Потом решили, что будущее не совсем ясно... Это круглый стол! где говорят о самых главных проблемах!.. Слово юзабилити отсутствовало совсем. Зато рулили маретинговые исследования , которые совсем далеки и не понятны большинству средних и малых бизнесов...

Возможно, я как всегда , несколько сгущаю, но такое впечатление осталось... Как далеки они от народа...

 Но время всё же провёл хорошо и утвердился в двух направлениях, где хочу работать... 

1. Что -то надо делать с вопросами логистики, а то уж совсем невозможно пропускаю заказы (тут же заключил договор с ИМ-Логистик и начну исправлять ситуацию).

 2. Нужно срочно ставить службу работы с клиентами ( вопрос: где найти девочку , что бы сидела дома, отвечала на звонки и письма за небольшие деньги?)

 Это настоящие тренды и здесь надо работать и затыкать бессовестно блестящие дыры.

НО перейдём к главному подарку, который приготовил для читателей блога!

   В последний день слушал выступление Артёма Тимофева, специалиста по видео-маркетингу. Он говорил правильные вещи о продвижении видео в интернет-торговлю. Артёма я знаю довольно давно и заочно и очно. Попросил его дать интервью для блога....

Смотреть и слушать дальше...

http://alexej69.ya.ru/#y5__id62

У меня отработана технология которая позволяет вывести в топ поисковиков интернет магазин по ключевым запросам без затрат на рекламу (однако требует трудо-часов и возможно только на одном конкретном движке). Ищу партнера для создания нового интернет магазина, на себя возьму создание, продвижение, администрирование. Партнеру достанется вся off-line часть. Тематика может быть любой.

Почему у магазина мало покупателей? Несмотря на потраченные усилия и значительные расходы на рекламу.
Почему продажи так нестабильны? Посетители есть, деньги на рекламу уходят, а телефон просто молчит.
Почему значительные вложения в качество сайта не отбиваются продажами?

И самое главное: что именно и как именно нужно делать, чтобы повысить эффективность интернет-магазина.

Приглашаю на семинар: 27 октября в Питере и 3 ноября в Москве

Эта новость важнее для тех, кто только собирается запускать свой интернет-магазин. На SEO-конференциях конца сентября - начала октября рассказано о плюсах слияния систем автоматического продвижения с движком магазина.

Вообще сегодня на Вебпланете вышел мой обзор ссылочных агрегаторов (Руки, Вебэффектор, Сеопульт, Мегаиндекс), Кто пользовался, тот много нового не узнает, кто еще не знакомился, рекомендую, нужные инструменты. Однако статья оказалась сцеплена с интернет-магазинами по принципу "жизнь опережает газетные прогнозы". Именно поэтому пишу сюда, а не в SEO-клуб.

До нового 2012 года осталось чуть больше 2-х месяцев, подготовили ли Вы соответствующую рекламную акцию для своихклиентов???
2012 год- год Дракона
Основные цвета:
Желтый цвет являетсяярким, стимулирующим цветом, он увеличивает концентрацию, способствует быстромупринятию решений. Помогает понять новые идеи. Желтый — цвет солнца, энергичный,но без агрессии, цвет оптимизма, свободы, открытости, подвижности,общительности.

Оранжевый цвет в небольшихколичествах будит в нас мысли о радости, веселье и ярком солнце. Оранжевый цветвысвобождает эмоции, способствует хорошему настроению, является отличнымантидепрессантом.
Красный цвет не позволитвам пройти мимо, он сразу же притягивает внимание и управляет ситуацией. Вприроде красный цвет-это цвет изобилия, он вызывает сильные эмоции

Пример акции  «500 за 500»

Суть акции: При покупкекниг на сумму от 500 руб. покупатель получает подарочный сертификат на скидку500 руб. от компании «Sunlight»http://www.love-sl.ru/

Предлагаю обсудить, и по возможности реализовать подобные совместные рекламные акции.

В связи с нехваткой времени на проект (это мой не основной проект) продаю действующий интернет-магазин детской одежды KidsForever.RU

Цена проекта 200 000 рублей. Уместен торг.

ВНИМАНИЕ! За указанные деньги Вы получите:

 - остатки товаров, на сумму 120 000 рублей, сам товар можете посмотреть на сайте (это порядка 60 наименований, с размерными рядами);

 - принтер-этикеток Zebra TLP2824 Plus (+ расходники к нему) - состояние новый!;

 - фирменные пакеты (осталось чуть меньше 100шт.)

 - хостинг

 - домен

 - консультации и рекомендации покупателю. Все что знаю в этой сфере - расскажу.

Любые вопросы можно задавать здесь, но лучше в личку или:

телефон: +7 905 204 09 71

skype: pr0feccor

icq: 276180651

p.s. моя основная деятельность - веб-дизайн, веб-программирование. Если понадобиться редизайн или коддинг - обращайтесь, обсудим.

Добрый день, друзья!

Именно с этой радостной ноты хочется начать сегодняшний пост, потому что мы хотим объявить вам приятную новость. Проект E-pepper.Ru, совместно со спонсорами Apishops, ePochta, СМС Дисконт, объявляет о начале конкурса среди владельцев и менеджеров интернет магазинов!



Да, да, вы не ослышались! Именно владельцы, руководители и менеджеры интернет магазинов могут принять участие в простом и интересном конкурсе. Для чего он проводится, спросите вы? Мы хотим объединить интернет сообщество людей, имеющих отношение к электронной коммерции - всех, от начинающих продавцов, до профессионалов рынка и создать им удобную площадку для обмена идеями и опытом.

Наверное любой из вышеуказанных людей задавался вопросом: "А как открывается и работает интернет магазин?" И найти полезный, и самое главное, основанный на живом опыте ответ, не всегда удавалось. Поэтому мы решили - задание конкурса очень интересное и довольно простое - необходимо написать небольшой рассказ о том, как вы открыли свой интернет магазин (а у кого то их и больше одного) и как происходят рабочие будни в нем. Указывать цифры из бизнеса, прикладывать фотографии, рассказывать о возникающих трудностях и проблемах, смешных фактах - решать вам, но помните - творческий подход и предпринимательский дух всегда побеждают ;) Мы уверены, предпринимательские истории всегда были интересными как для новичков, так и для "старых" игроков рынка.

Хотите поучаствовать в конкурсе? Нет ничего проще:

1. Зарегистрируйтесь на нашем форуме об интернет магазинах.


2. Создайте тему в разделе "Конкурс интернет магазинщиков", в которой и расскажите о своем опыте открытия интернет магазина и том, как в нем проходит рабочий день.


3. Как только она отобразится в списке тем, за нее может проголосовать любой пользователь нашего форума! Приглашайте друзей, коллег, партнеров, делитесь опытом, спрашивайте и обсуждайте!

А теперь самое главное - ПРИЗЫ! В конкурсе предусмотрены призы для авторов первых трех тем, набравших наибольший средний балл (оценку). От нас и наших спонсоров победители получат:

1 место. 10 000 рублей на внутренний счет вашего аккаунта во всех сервисах (с возможностью перевода в Яндекс.Директ) от компании Apishops, обслуживающей интернет-магазины и являющейся официальным партнером системы контекстной рекламы Яндекс.Директ.

2 место. Полный пакет программы ePochta Studio от компании ЗАО "АтомПарк Софтваре", являющейся разработчиком программного обеспечения для работы с электронной почтой, для электронной коммерции и маркетинга.

3 место. Пакет 3000 смс уведомлений для вашего интернет магазина и ваших клиентов. Приз предоставлен компанией "СМС Дисконт", сервисом смс рекламы и рассылки сообщений через интернет.

 

Продолжительность конкурса - с 3.10.11 по 3.11.11, то есть, ровно месяц.

Голосовать за работы может любой участник форума E-pepper.Ru.

Во избежании умышленных накруток оценок работ, голосование возможно для участников форума с количеством сообщений не менее 3 (трех). Данное ограничение не распространяется на создание тем, только на голосование. При наличии фактов накрутки оценок работ, общий выбор победителей будет производится независимым жюри (наши авторитетные гости из дружественного Клуба Интернет магазинщиков на Facebook), но всё же, мы надеемся на честную и конкурентную борьбу среди участников.

За день до окончания конкурса раздел будет "закрыт" для приема новых сообщений и тем, а также убрана возможность для голосования за работы. Искренне желаем удачи всем участникам конкурса и, как сказал Гагарин - "Поехали!!!".

P.S. Поделитесь этим постом с вашими знакомыми, возможно они тоже захотят принять участие ;)

;