Чтобы комментировать записи и дружить с другими пользователями, нужна своя страница на Я.ру. Если у вас уже есть страница на Я.ру, введите логин и пароль. Если страницы ещё нет — создайте!
Маркет часто спрашивают, какова наша позиция в борьбе с так называемым «серым» товаром и не собираемся ли мы «прогонять» из наших рядов магазины, продающие товар без официальной гарантии производителя.
Свою первоочередную задачу мы видим не в регламентировании электронной торговли, а в предоставлении пользователю выбора. Товар без гарантии производителя зачастую стоит заметно дешевле, чем такой же, но с гарантией. Решать за вас, что важнее, — низкая стоимость или обслуживание в официальных сервисных центрах, — мы не берёмся. Зато мы можем предоставить инструменты, которые помогут отсечь ненужные предложения.
Чтобы вам было проще выбрать из списка предложений магазинов только «белый» товар, в интерфейсе Маркета появился фильтр по официальной гарантии производителя (увидеть его можно, перейдя к списку предложений товара на вкладке «Где купить»). Также информация о наличии официальной гарантии есть в описании самого предложения.
Отсутствие официальной гарантии — это не повод наказывать магазин. Хуже, когда магазин утверждает, что товар «белый» и гарантия официальная, но это не соответствует действительности. Таким магазинам не место на Маркете. Если вы столкнулись с ситуацией, когда в предложении магазина стоит пометка «Официальная гарантия», а при заказе вам сообщают, что её нет или что товар с официальной гарантией стоит на тысячу рублей дороже, — пожалуйста, сообщите об этом нам. Опишите ситуацию в отзыве на магазин, и, если проверка Службы качества Маркета подтвердит вашу информацию, к магазину будут применены санкции.
Зачастую за низкой ценой на товар прячется такая цена доставки, которая сводит на нет всю экономию. Теперь Маркет показывает цены с учетом доставки, чтобы пользователи могли увидеть, во сколько им в итоге обойдется покупка. Для предложений местных интернет-магазинов Маркет умеет показывать общую сумму заказа, в которую уже включена доставка. Вы можете отсортировать предложения по конечной цене и решить, где лучше сделать заказ:
Для предложений из других регионов показывается приблизительная стоимость и срок доставки:
Стоимость доставки из другого региона может быть разной, в зависимости от перевозчика. Чтобы увидеть список всех доступных грузоперевозчиков, необходимо кликнуть на слово «Доставка». При заказе товара вы сможете сами выбрать, кому поручить привезти покупку. Сейчас на Маркете можно увидеть цены на услуги основных российских грузоперевозчиков — EMS Почта России, СПСР, Почта России.
Вы спросите, зачем же вообще заказывать товар в другом регионе? Очень просто: во-первых, некоторые модели иначе не купишь, а во-вторых, заказать товар в другом регионе часто оказывается дешевле, чем в своем городе. Стоимость доставки из Москвы и из местного магазина обычно сравнимы, а вот цена самого товара в московских магазинах зачастую намного ниже. Вот и получается, что коммуникатор HTC Touch Diamond II в магазинах Самары стоит почти 20 тысяч рублей, а с доставкой из Москвы его можно заказать за 15 с небольшим.
Яндекс.Маркет показывает стоимость доставки из другого региона для 144 категорий товаров: телефонов, КПК, цифровых фотоаппаратов, ноутбуков, книг и других полезных вещей. Заказывайте!
Команда Яндекс.Маркета, ратуем за честную конкуренцию
Первые дни зимы — самое время начинать подбирать новогодние подарки. Но как же трудно бывает удивить родных и друзей, которым даришь подарки из года в год, или не попасть впросак с сувениром бизнес-партнёру, которого плохо знаешь как человека… Хорошо, что Яндекс.Маркет теперь помогает выбрать подходящий подарок!
Вам необходим новый телефон, но на желанную модель пока не хватает средств или она ещё даже не продаётся? Яндекс.Маркет научился оповещать о снижении цены на товар и начале продажи новинок. Теперь вы можете указать цену, за которую хотите купить товар, а также другие условия – минимальный рейтинг магазинов и их регион. Как только в этих магазинах цена упадет до нужной вам отметки, вы получите уведомление по электронной почте.
Например, телефон Sony Ericsson XPERIA X1 за последние полгода подешевел почти на шесть тысяч рублей – сейчас средняя цена составляет около 20 тысяч рублей. Если это по-прежнему дорого, кликните по ссылке «Узнать о снижении цены» на карточке товара и укажите желаемую стоимость. Когда телефон подешевеет, вы сразу узнаете об этом и сможете оперативно оформить заказ.
А если вы ждете появления в продаже новинки (например, Nokia N900), подпишитесь на уведомление о начале продаж – без указания цены, если готовы купить её за любые деньги, или с заданной ценой, если считаете разумным немного подождать.
Российские команды традиционно отлично выступают в финалах чемпионата мира. С тех пор, как они впервые стали принимать участие в соревнованиях в 1995 году они успели 5 раз стать абсолютными чемпионами, завоевать 16 золотых, 8 серебряных и 12 бронзовых медалей.
Такие успехи не удивительны, потому что подготовкой программистов-олимпиадников занимаются еще со школы, а каждое лето и зиму лучшие команды вузов приглашают в Петрозаводск на сборы. Где ребята не только каждый день решают 5-часовые контесты, но и вместе весело проводят время: ездят на рафтинг, купаются в бассейне, играют в игры.
Яндекс в 3-ий раз становится спонсором сборов. Нам нравится наблюдать за работой ребят, потому что за 5 часов захватывающих соревнований они успевают решить 5–8 самостоятельных, достаточно сложных задач.
Каждый раз Яндекс привозит свою задачу, связанную с информационным поиском. Студенты с радостью участвуют в конкурсе, потому что это позволяет им отвлечься от ежедневных тренировок и узнать много нового.
На этот раз идея задания заключалась в классификации товарных предложений из прайс-листов магазинов по категориям Яндекс.Маркет. Мы предоставили командам-участницам обучающий набор записей с характеристиками товаров и правильными товарными категориями. Участники написали программы, которые обучились на этом наборе данных и разложили остальные товары по категориям Маркета. Те, кто знаком с конкурсом Интернет-математика 2009, узнают подобный формат задач. На эту задачу командам отводилось 3 дня. Решения команд проверялись на контрольном наборе данных и за правильные попадания начислялись баллы.
В результате места распределились следующим образом:
ПетрГУ Wx (Денисов, Николаевский)
СпбГУ #2 (Воробьев, Землянский, Серебряков)
СпбГУ #0 (Копелиович, Леонов)
Мы желаем всем ребятам успехов в чемпионате мира 2010!
Когда заказываешь товар в интернет-магазине, хочется быть уверенным, что при покупке не возникнет никаких проблем: цена окажется соответствующей действительности, менеджеры – вежливыми, курьеры – пунктуальными. Самым надёжным способом узнать о качестве магазина является использование коллективного опыта – отзывов и оценок других покупателей.
Многие магазины, размещающиеся на Яндекс.Маркете, внимательно следят за своим рейтингом, комментируют отзывы, решают проблемы и вообще открыты для общения. Более 300 из них уже установили на свой сайт динамический баннер, который в реальном времени показывает их среднюю оценку на Маркете, предлагает прочесть отзывы о магазине или оставить свой отзыв, если других пока маловато. Такие баннеры уже видят около 200 тысяч пользователей ежедневно.
Так что, если вы зашли на сайт интернет-магазина и обнаружили такой баннер с логотипом Яндекс.Маркета, можете воспринимать этот факт как доказательство уважения магазина к мнению своих клиентов. Кликайте, чтобы получить самую объективную и достоверную информацию о магазине – опыт общения с ним других покупателей!
Отзывы других покупателей часто помогают выбрать товар. На Яндекс.Маркете, например, можно посмотреть отзывы на странице описания товара, выбрать из них положительные, отрицательные или самые полезные, а также оценить отзывы других пользователей.
Чтобы вы могли быстро увидеть, как оценивают товар другие пользователи Маркета, мы решили публиковать среднюю оценку товара. В списке товаров просмотр средней оценки позволяет сразу исключить из рассмотрения не самые достойные, с точки зрения других покупателей, модели.
На странице описания товара средняя оценка помогает с первого взгляда составить представление о том, плоха или хороша эта модель.
Средняя оценка показывается не во всех категориях, а только в тех, где есть достаточное количество моделей с рейтингом. На сегодняшний день таких категорий больше 20 – например, MP3-плееры, GPS-навигаторы и детские коляски, – а моделей с оценкой в них около 3300. При этом всего четыре модели имеют среднюю оценку * и меньше ста – оценку **. Большинство моделей (около двух с половиной тысяч) признаны пользователями Маркета хорошими и отличными – со средней оценкой **** и *****.
Удобно, когда курьер интернет-магазина привозит товар прямо к вам домой. Но многие предпочитают посещать магазин лично: например, чтобы послушать звучание акустической системы в музыкальном салоне или сэкономить на доставке, забрав заказ самостоятельно.
Теперь с помощью Яндекс.Маркета можно увидеть салоны и пункты выдачи заказов интернет-магазинов на карте своего города. На сегодняшний момент это торговые точки почти 1500 магазинов из более чем трёх тысяч, размещающихся на Маркете.
Чтобы увидеть такую карту, нужно кликнуть на ссылку «Магазины на карте» в списке предложений (или на ссылку «Адрес и телефон», если вы хотите увидеть на карте контактную информацию одного-единственного магазина). Например, вы хотите перед покупкой подержать в руках радиотелефон:
Вы можете выбирать между пунктом выдачи, если хотите забрать уже готовый заказ, или магазином-салоном, если планируете сделать выбор прямо на точке продаж (только не забудьте предварительно уточнить наличие товара по телефону). Обратите внимание: в каждом городе количество найденных точек продаж будет разным.
Поиск товаров на Яндекс.Маркете стал ещё проще и удобнее. Теперь по мере набора текста под поисковой строкой возникают подсказки. В роли подсказок выступают не поисковые запросы других пользователей, а страницы Маркета. Таким образом, подсказки позволяют одним кликом переходить к ответу на запрос – странице категории товаров, производителя или самого товара, – и служат для быстрой навигации по страницам сервиса.
Как это работает? Например, дома меня вчера поджидал сюрприз: отключили горячую воду. Сегодня я первым делом зашла на Маркет, и не успела я вбить в поисковую строку «водон…», как Маркет без лишних кликов предложил на выбор популярные марки водонагревателей.
Подсказки отсортированы по популярности товаров на Маркете. Так, среди водонагревателей наибольшей популярностью у посетителей сервиса пользуется Hotpoint-Ariston, cреди телефонов – Nokia, а среди телевизоров – Samsung.
Вдумчивые покупатели любят подбирать товары на Маркете по параметрам: устанавливают приемлемый диапазон цен, отмечают необходимые функции и смотрят, какие товарные предложения отвечают заданным характеристикам.
Для любителей продуманного шопинга мы создали новый интерфейс выбора товаров. С его помощью можно быстро подобрать необходимый товар, пользуясь одной только мышкой.
К примеру, попробуем подобрать цифровой фотоаппарат. Предположим, что нам нужна недорогая (15-20 тысяч рублей) зеркалка, причём хорошо бы Nikon. С помощью «ползунка» определяем желательный ценовой диапазон, отмечаем необходимые параметры – и сразу видим во всплывающей подсказке, что у Nikon есть 4 подходящие нам модели (к просмотру которых можно перейти одним кликом). Такие подсказки появляются при каждом передвижении «ползунка» и выборе характеристики – например, можно сразу увидеть, что зеркалки за интересующую нас цену есть у пяти производителей, а дешевле, чем за 11 тысяч, их просто не бывает.
Мы надеемся, что новый интерфейс выбора товаров по параметрам получился удобным и сэкономит ваше время. Тестируйте и делитесь впечатлениями в Клубе Маркета!
Каждый, кто хоть раз в жизни совершал покупку, 15 марта может смело встречать Всемирный день защиты прав потребителей.
15 марта 1961 года в своём выступлении в Конгрессе Президент США Джон Ф. Кеннеди назвал четыре основных права потребителя: право на выбор, право на информацию, право на безопасность и право быть услышанным.
Мы, команда Яндекс.Маркета, реализуем и защищаем эти права. Почти четыре миллиона предложений от более 2300 магазинов создают богатый выбор. Подробные карточки товаров, возможность сравнить характеристики и цены, изучить отзывы, обсудить предложения и подобрать аналоги обеспечивают вас необходимой информацией. А служба контроля качества информации Яндекс.Маркета постоянно отслеживает, есть ли товар в наличии, соответствуют ли реальные цены заявленным, правильно ли указаны стоимость и регионы доставки, всегда ли работает сайт магазина… Одним словом, следит за качеством и уровнем обслуживания, охраняя ваше право на безопасность.
Вы тоже можете внести свою лепту в защиту прав потребителей. Оценивая магазины и товары на Маркете и размещая свои отзывы, вы помогаете другим пользователям выбирать только самые лучшие, самые качественные предложения. Это и есть право быть услышанным.
Команда Яндекс.Маркета от души поздравляет всех с праздником! Делайте покупки с удовольствием. Так приятно быть потребителем, особенно когда твои права защищены ;)
Если вы пользуетесь Яндекс.Маркетом, то у вас, возможно, бывали такие случаи, когда вы:
1. Точно помните, что некоторое время назад подобрали себе телефон на Маркете по подходящей цене, но не знаете, как найти его снова.
2. Совсем недавно покупали товар в магазине, найденном на Маркете, и вам так понравилось (или не понравилось) его обслуживание, что вы готовы написать о нём отзыв. Только проблема в том, что вы забыли название магазина.
С решением этих вопросов вам поможет новый функционал сервиса Яндекс.Маркет «История посещений магазинов». На этой странице будут храниться просмотренные вами ранее товарные предложения магазинов.
Поскольку эта история личная, записываться она будет только тогда, когда вы авторизованы на Яндексе, и доступна для просмотра она будет только вам лично. Вы можете в любой момент очистить историю или остановить её запись.
Случалось ли вам оказаться у закрытых дверей магазина, в который вам очень нужно попасть? На Яндекс.Маркете с вами такого не случится, потому что теперь мы следим за тем, чтобы у нас не было закрытых магазинов.
С 23 октября Яндекс.Маркет временно отключает все неработающие сайты интернет-магазинов и включает их обратно после восстановления работоспособности.
Уже порядка 500 магазинов было автоматически отключено, а затем включено. Благодаря этому пользователи не тратили время на просмотр недоступных товарных предложений. А магазины сэкономили деньги, так как им не пришлось оплачивать переходы посетителей на неработающий сайт.
Статистика показывает, что большинство сайтов интернет-магазинов восстанавливают свою работоспособность быстрее, чем за час.
Среднее время недоступности сайтов распределяется следующим образом:
Когда я хотел купить плеер и среди множества вариантов на Маркете уже выбрал одну из самых новых моделей, у меня остался один вопрос – а стоит ли покупать эту модель сейчас? Может быть, цена на эту новинку ещё слишком высока и мне следует подождать месяц-два, пока она не станет ниже?
И тут я подумал: «У нас же есть масса накопленной статистики, которая может сделать выбор на Маркете ещё немного проще и обдуманнее. Ничего подобного в Рунете я не видел. Мы можем сделать графики по цене и поделиться этой полезной информацией со всеми пользователями Маркета. Из этого получится отличный сервис!»
Сегодня мы открываем эту возможность для всех посетителей Маркета. Каждый может зайти на страницу с описанием интересующего товара на Маркете, кликнуть на ссылку «Динамика цены» и посмотреть график изменения средней цены на эту модель, чтобы принять взвешенное решение о покупке. А если выбранная модель еще совсем новинка, можно посмотреть, как изменялись цены на похожие модели. Их список всегда справа от описания интересующего товара.
Если вы знаете, что такое NFS, FlightGear, rFactor, Mortal Kombat и Ил-2, если игры прочно вошли в вашу жизнь, и вам уже недостаточно мыши и клавиатуры для перемещения по игровому пространству — новая категория Яндекс.Маркета «Рули, джойстики, геймпады» как раз для вас. В каталоге вы найдете рули для авто- и джойстики для авиасимуляторов, контроллеры для файтингов и аркад. Среди них сможете выбрать модели, совместимые с ПК, GameCube, PS2, PS3 и Xbox 360.
Не забываем мы и о тех, кому ближе оффлайновые «развлечения». Если с наступлением теплой погоды вы затеяли ремонт, строительство или благоустройство садового участка — вам наверняка пригодится возможность подбора инструментов. В дополнение к дрелям, перфораторам и шлифовальным машинам создан каталог пил. Вы сможете найти и сравнить дисковые, сабельные, отрезные и торцовочные модели и даже последнюю версию бензопилы «Дружба» :).
Не за горами майские праздники, хорошая погода и отличное настроение.
Некоторые собираются в теплые страны, другие по традиции поедут на дачу сажать картошку, а третьи уже сейчас планируют выбраться на природу подальше от цивилизации.
Всем любителям активного отдыха Яндекс.Маркет готов помочь с выбором туристического оборудования. У нас появились две новые категории товаров: туристические палатки и спальные мешки. Неважно, куда вы собираетесь — вы легко сможете подобрать себе подходящие модели: комфортные — для легкого кемпинга с семьей или экстремальные — для затяжных горных походов и других суровых условий.
Может быть, после просмотра нашего каталога вы передумаете сажать картошку? :)
Совсем недавно основным и, пожалуй, единственным «орудием» приготовления пищи служила обычная плита. К счастью, прогресс в области бытовой техники не стоит на месте и на современной кухне можно встретить множество полезных и облегчающих жизнь приспособлений. Кухонным комбайном, кофеваркой, тостером, электромясорубкой, миксером, блендером, пароваркой и микроволновой печью уже никого не удивишь, а вот хлебопечки и аэрогрили пока не получили столь широкого распространения.
Сегодня Яндекс.Маркет предлагает не только ознакомиться с последними новинками этих двух категорий товаров, но и подобрать модель, подходящую именно вам.
Аэрогрили еще более функциональны. Они могут заменить духовку, гриль, пароварку, ростер, фритюрницу и обычную кастрюлю. Еда быстро готовится под потоками горячего воздуха, что позволяет сохранить максимум витаминов и других полезных веществ. Лишние жиры при этом вытапливаются, благодаря чему снижается общая калорийность получаемых блюд.
В прошлом году на Яндекс.Маркете были представлены рейтинги магазинов и отзывы пользователей. С момента запуска магазинам было поставлено более 33 тысяч оценок и опубликовано более 2200 отзывов пользователей. Магазины тоже не молчат — они ответили уже на 700 отзывов.
Мы решили посмотреть, предложения каких магазинов более интересны пользователям. Для этого мы соотнесли кликабельность магазинов, имеющих рейтинг, c кликабельностью магазинов без рейтингов. Как и ожидалось, предложения магазинов с рейтингом более востребованы — пользователи переходили на них в среднем на 30% чаще. Казалось бы, в этом случае самыми популярными должны были быть магазины с самым высоким рейтингом. Но не тут-то было. Популярность предложений у магазинов с низким рейтингом выше по сравнению с теми магазинами, у которых лучше качество обслуживания.
* — относительная кликабельность считалась на странице «все предложения на карточку модели». Предложения от магазинов без рейтинга взяты за единицу.
Объяснение этим фактам нашлось, когда мы проанализировали взаимозависимость средних цен магазина и его рейтинга.
** — учитывались предложения магазинов, которые соотнеслись с карточками моделей.
Магазины с низкими ценами как правило экономят на всем, в том числе и на качестве обслуживания. Следовательно, имеют более низкий рейтинг. Зато многие покупатели предпочитают купить товар по самой низкой цене, «сэкономив» на сервисе. За этой группой покупателей следуют люди, которые лучше переплатят за товар, но зато купят его в надежном, судя по рейтингу, магазине. Магазины, у которых еще нет рейтинга, продают товары в среднем по более высоким ценам, и пользователи не торопятся совершать в них покупки.
Под Новый год пора не только дарить подарки, но и заказывать их у Деда Мороза. Известно, что дедушка уже старый и мысли читает с трудом – поэтому стоит ему подсказать, что же вы хотите от него получить. Яндекс.Маркет подготовил все необходимое для составления вашего личного списка желаний.
На карточке модели появилась возможность сохранить понравившийся вам товар в «Списке желаний». Этот список можно опубликовать в своем дневнике или кинуть ссылку на него в мессенджер.
А мы желаем вам приятных новогодних хлопот и надеемся, что под вашей елкой будет множество самых разных подарков.
Продолжаем подводить итоги по версии сервисов Яндекса. В нашем следующем шарике отражаются подарки, которые лежат под елкой. Конечно, до этого не все эти высокотехнологичные предметы были подарками, но именно они имели наибольший спрос у пользователей в этом году. Итак, покупки в интернете.
Число абонентов сотовых сетей в России уже несколько лет превышает количество жителей страны. И все равно, в 2007 году пользователи интернета больше всего интересовались сотовыми телефонами. Все десять самых популярных товаров на Яндекс.Маркете — сотовые телефоны разных моделей. Товар года — Nokia 6300 (средняя цена около 7,4 тыс. рублей). За ней следуют две другие модели финской компании — Nokia N95 и Nokia 8800 Sirocco Edition. Обе относятся к премиум-классу — средняя цена на них составляет 21 и 33 тысячи рублей соответственно. Также прошедший год был отмечен появлением в продаже коммуникатора iPhone, ставшего одним из самых ожидаемых товаров 2007 года.
По-прежнему большим успехом пользуются телевизоры и плазменные панели, занимающие второе место среди категорий товаров. Самый популярный телевизор в уходящем году — Samsung LE-19R71B (стоимость около 12 тыс. рублей). Окончательно перестали быть роскошью ноутбуки — они на третьем месте. Самый популярный лэптоп — Toshiba SATELLITE A100-906 (средняя цена порядка 33 тыс. рублей).
